{"id":47593,"date":"2020-01-21T14:21:29","date_gmt":"2020-01-21T13:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/old.encotentin.fr\/?page_id=47593"},"modified":"2020-01-21T14:21:29","modified_gmt":"2020-01-21T13:21:29","slug":"pros-pros-office-tourisme-nos-engagements-demarche-qualite-le-classement-des-offices-de-tourisme","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/pros\/pros-office-tourisme\/nos-engagements-demarche-qualite\/pros-pros-office-tourisme-nos-engagements-demarche-qualite-le-classement-des-offices-de-tourisme\/","title":{"rendered":"Le classement des Offices de Tourisme"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47593\" class=\"elementor elementor-47593\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-efd8341 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"efd8341\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-18ad3f9\" data-id=\"18ad3f9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5278238 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5278238\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Enjeux et int\u00e9r\u00eat du classement de l\u2019Office de Tourisme  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c0bc4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c0bc4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le classement pr\u00e9fectoral est une d\u00e9marche volontaire qui contribue \u00e0 :<\/p><ul><li>Renseigner et rassurer les visiteurs sur la vari\u00e9t\u00e9 et le niveau des services qu\u2019ils peuvent attendre de la structure, reconnue par l\u2019Etat.<\/li><li>Accro\u00eetre la visibilit\u00e9 institutionnelle de l\u2019Office de Tourisme, pour engager une politique d\u2019investissements, de d\u00e9veloppement ou de maintien des services ; mettre en ad\u00e9quation les moyens et les ambitions.<\/li><li>Appara\u00eetre comme le moteur d\u2019une destination structur\u00e9e, professionnelle et dynamique, pour donner de la reconnaissance \u00e0 la mobilisation des acteurs du tourisme et encourager leurs efforts communs.<\/li><\/ul><p>Le classement pr\u00e9fectoral des Offices de Tourisme se fait selon des cat\u00e9gories, pass\u00e9es en 2019 de 3 \u00e0 2, la cat\u00e9gorie 1 \u00e9tant la plus haute. Ces cat\u00e9gories refl\u00e8tent les engagements de service \u00e0 l\u2019\u00e9gard des client\u00e8les et l\u2019ad\u00e9quation de l\u2019organisation de l\u2019Office de Tourisme \u00e0 ses missions\u00a0:<\/p><ul><li>accueil et information touristique, proposition d\u2019autres services aux client\u00e8les et vari\u00e9t\u00e9 de ceux-ci\u00a0;<\/li><li>d\u00e9veloppement d\u2019une politique de promotion cibl\u00e9e, d\u00e9ploiement d\u2019une promotion d\u2019envergure nationale ou internationale\u00a0;<\/li><\/ul><ul><li>mise en place d\u2019outils d\u2019\u00e9coute et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services rendus, certification ou labellisation sur la base d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel national ou international de la qualit\u00e9 de service.<\/li><\/ul><p>Le classement de l\u2019Office de Tourisme est obligatoire pour :<\/p><ul><li>Permettre aux communes qui le souhaitent et r\u00e9pondant aux crit\u00e8res de se classer en tant que Commune Touristique. Pour cela l\u2019Office de Tourisme doit \u00eatre a minima class\u00e9 en Cat\u00e9gorie 2.<\/li><li>Permettre aux communes qui le souhaitent, d\u00e9j\u00e0 class\u00e9es Communes Touristiques et r\u00e9pondant aux crit\u00e8res, de se classer en tant que Station. Pour cela l\u2019Office de Tourisme doit \u00eatre class\u00e9 en cat\u00e9gorie 1.<\/li><li>Solliciter la Marque Qualit\u00e9 Tourisme\u2122. Pour cela l\u2019Office de Tourisme doit \u00eatre class\u00e9 en Cat\u00e9gorie 2 et l\u2019obtention de cette marque est imp\u00e9rative pour le classement en Cat\u00e9gorie 1.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-002bf6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"002bf6d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bac2715\" data-id=\"bac2715\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c23cf6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0c23cf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'obtention du classement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66e1bda elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66e1bda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Elle est r\u00e9gie par l\u2019Arr\u00eat\u00e9 du 16\/04\/2019 en vigueur au 01\/07\/2019. La proc\u00e9dure consiste \u00e0 d\u00e9poser un dossier de demande, constitu\u00e9 par l\u2019Office de Tourisme avec l\u2019appui de la collectivit\u00e9, \u00e0 la Pr\u00e9fecture du D\u00e9partement. L\u2019instruction est faite par les services de la Pr\u00e9fecture dans un d\u00e9lai de 2 mois et, si celle-ci est positive, qui rend la d\u00e9cision de classement par arr\u00eat\u00e9 pr\u00e9fectoral avec une <u>dur\u00e9e de validit\u00e9 de 5 ans<\/u>.\u00a0<\/p><p>Le dossier de classement se compose de 19 crit\u00e8res \u00e0 remplir, qui se r\u00e9partissent en 9 cat\u00e9gories\u00a0:<\/p><ul><li>L\u2019office de tourisme est accessible et accueillant<\/li><li>Les p\u00e9riodes et horaires d\u2019ouverture sont coh\u00e9rents avec la fr\u00e9quentation touristique de la zone g\u00e9ographique d\u2019intervention<\/li><li>L\u2019information est accessible \u00e0 la client\u00e8le \u00e9trang\u00e8re<\/li><li>L\u2019information touristique collect\u00e9e est exhaustive, qualifi\u00e9e et mise \u00e0 jour<\/li><li>Les supports d\u2019informations touristiques sont adapt\u00e9s, complets et actualis\u00e9s<\/li><li>L\u2019office de tourisme est \u00e0 l\u2019\u00e9coute du client et engag\u00e9 dans une d\u00e9marche promouvant la qualit\u00e9 et le progr\u00e8s<\/li><li>L\u2019office de tourisme dispose des moyens humains pour assurer sa mission<\/li><li>L\u2019office de tourisme assure un recueil statistique<\/li><li>L\u2019office de tourisme met en \u0153uvre la strat\u00e9gie touristique locale<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-06b4ce0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"06b4ce0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d2749c5\" data-id=\"d2749c5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08a4e1b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"08a4e1b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">En savoir plus<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d79a6c8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d79a6c8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-187c3b6\" data-id=\"187c3b6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-777c509 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"777c509\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Entreprises\u00a0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8e49c06\" data-id=\"8e49c06\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ecf3a68 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ecf3a68\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>la F\u00e9d\u00e9ration Nationale des Offices de Tourisme<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dfb594d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dfb594d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-51ede61\" data-id=\"51ede61\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4901bba elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4901bba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.entreprises.gouv.fr\/fr\/tourisme\/developpement-et-competitivite-du-secteur\/offices-de-tourisme\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/old.encotentin.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/marianne.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e0a8a0c\" data-id=\"e0a8a0c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ddffc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"43ddffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.adn-tourisme.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/old.encotentin.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/logo-adn-retina.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enjeux et int\u00e9r\u00eat du classement de l\u2019Office de Tourisme Le classement pr\u00e9fectoral est une d\u00e9marche volontaire qui contribue \u00e0 : Renseigner et rassurer les visiteurs sur la vari\u00e9t\u00e9 et le niveau des services qu\u2019ils peuvent attendre de la structure, reconnue par l\u2019Etat. Accro\u00eetre la visibilit\u00e9 institutionnelle de l\u2019Office de Tourisme, pour engager une politique d\u2019investissements, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":47611,"parent":46989,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/intermediaire.php","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-47593","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"featured_media_urls":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47593"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47593\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/46989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lahague.org\/dev\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}