Catégorie : Espace pro

  • Bilan de la saison touristique 2019

    Une belle saison riche en événements, la destination Cotentin s’affirme.

    La saison 2019 a démarré fort dès le printemps avec un très bon mois d’avril, un beau mois de mai et un bon mois de juin (grâce aux ponts et à l’effet du 75ème anniversaire du Débarquement), de l’avis des acteurs du tourisme comme dans les statistiques d’accueil de l’Office de Tourisme.
    En juin, l’optimisme était de mise pour le cœur de saison, qui a tenu ses promesses. La fréquentation de l’Office de Tourisme, du Moulin à eau de Marie Ravenel et du Phare de Carteret est en augmentation. Les acteurs du tourisme ont fait une bonne saison surtout en juillet et ont souligné la ressemblance avec la bonne saison 2018 ; ils estiment que le mois de septembre a été bon également ! 

     

    C’est donc une très belle année touristique que le Cotentin a vécu en 2019. Rythmée par de grands événements, dont l’escale de l’Hermione, les célébrations du 75ème anniversaire du Débarquement en Normandie, ponctuée de moments inattendus comme les focus médiatiques orientés sur Saint-Vaast-la-Hougue fin juin et son élection au titre de Village Préféré des Français et les phénomènes caniculaires de fin juin et de fin juillet, c’est la notoriété de notre territoire qui en sort améliorée au profit de sa fréquentation touristique. Il nous faut donc continuer à travailler la visibilité du Cotentin pour développer les retombées médiatiques, économiques et sociales en vue d’affirmer notre position de nouvelle destination touristique.

    Consultez le bilan de la saison en cliquant sur le document ci-dessous.

  • Surfez sur encotentin.fr

    Après avoir dévoilé sa nouvelle marque de destination au printemps dernier, l’Office de Tourisme du Cotentin lance son premier produit estampillé Cotentin Unique par Nature, le nouveau site encotentin.fr.

    Une nouvelle vitrine de destination pour le Cotentin

    L’Office de Tourisme du Cotentin résulte de la volonté de la Communauté d’agglomération du Cotentin d’exercer pleinement sa compétence de promotion touristique du territoire qui complète utilement celle du développement économique.

    Dans le cadre de sa stratégie de développement, l’Office de Tourisme a créé sa marque de destination Cotentin, Unique par Nature, révélatrice d’une identité forte : une nature sauvage et une destination unique.

    Cette marque innovante et différenciante, exaltant la promesse d’un nouveau voyage, est accompagnée par une stratégie d’influence et digitale volontariste. Par conséquent, ce site internet est résolument LE premier outil de la marque : « la vitrine touristique numérique » du Cotentin.

    Un nouveau design et une qualité de service améliorée

    Ce nouveau site devient l’entrée unique en matière de tourisme sur le Cotentin. Par conséquent, les anciens sites des territoires et les sites thématiques (cotentin-nautisme.com, lahague-rando.com, cherbourg-tourisme.fr, otcdi.fr, lahaguetourisme.fr…) disparaissent au profit de encotentin.fr afin d’y concentrer toutes les offres du Cotentin.

    Site portail unique décliné selon le code marque Cotentin unique par Nature, il est le nouvel outil de conquête de l’Office de Tourisme pour valoriser les attraits du Cotentin et en affirmer sa différence.  Doté d’un design attractif et épuré, il répond au positionnement marketing du territoire.

    Des objectifs clairement définis

    • Renforcer la notoriété par la promotion de la destination et de l’offre touristique
    • Rendre le Cotentin inspirant pour les voyageurs, les nouveaux arrivants et les habitants
    • Fidéliser notre audience et notre communauté et conquérir de nouvelles clientèles sur le territoire 

    Un site à destination des futurs visiteurs mais aussi une référence pour les habitants du Cotentin

    L’Office de Tourisme poursuit sa stratégie de séduction auprès des futurs visiteurs et professionnels à l’échelle régionale et nationale.

    Cet outil s’adresse aussi aux habitants du Cotentin, professionnels du tourisme et institutionnels locaux. En effet, au-delà du site de destination, il a également pour but de devenir un site de référence pour les locaux grâce à son actualité riche, la diversité de son agenda en ligne et ses services : live, webcam, module marées, bons plans…

    Un site qui répond aux tendances

    Le site répond à une promesse de séjour unique, ainsi la valorisation de l’offre passe aussi bien par la qualité des images et vidéos que par les contenus qu’il propose. La diversité de l’offre qu’il présente, émane de la base de données régionale qui alimente le site avec une mise en avant des partenaires de l’Office de Tourisme. 

    Construit dans l’optique de charmer et de faire vibrer de futurs visiteurs, le site permet une navigation selon le cycle du voyageur :

    • Avant le séjour : phase de séduction jusqu’à la réservation
    • Pendant le séjour : internet de séjour à l’aide de la rubrique en live
    • Après le séjour : phase de fidélisation et développement de la e-réputation

    Site responsive design, il s’adapte à tout support numérique (ordinateur, tablette, smartphone), est connecté aux réseaux sociaux de l’Office de tourisme (Facebook, Twitter et Instagram) et permet à l’internaute de communiquer directement avec les services de l’Office de Tourisme via des formulaires de contact. 

    Les +

    Des outils innovants et performants sont mis à disposition pour permettre une utilisation instantanée

     

    Le Cotentin vu par…

    Dans cette rubrique, l’Office de Tourisme souhaite donner la parole aux ambassadeurs, amoureux du Cotentin : témoignages d’habitants et de personnalités, bons plans d’influenceurs-blogueurs de voyage mais aussi la mise en valeur de la presse.

    Un site évolutif  

    Outil central de la marque de destination Cotentin Unique par Nature, le site n’aura de cesse de s’adapter à la demande touristique. Des nouveautés sont déjà en cours de préparation : un outil de « scrolly telling » permettant de rentrer dans une démarche de road trip en lien avec la tendance actuelle mais aussi l’outil « sur place » capable de géolocaliser l’utilisateur de lui proposer en direct et une fois sur place une offre adaptée. L’offre aux professionnels type groupes, séminaires et croisières est également en cours de développement

    Votre présence sur notre site internet

  • L’Assemblée Générale 2019

    Le 28 juin 2019, s’est tenue la première Assemblée Générale Ordinaire de la SPL Développement Touristique du Cotentin.

    Rapport moral de la Présidente

    L’année 2018 fut particulièrement intense pour notre Société Publique Locale de Développement Touristique du Cotentin, autrement dit l’Office de Tourisme du Cotentin.

    Les équipes ont redoublé d’efforts pour préfigurer l’arrivée de cette nouvelle entité au cours d’une année 2017 entièrement dédiée à la création de la SPL. La naissance de la Communauté d’agglomération du Cotentin au 1er janvier 2017 et la prise de la compétence tourisme nous ont conduit à imaginer ce nouvel Office en s’appuyant sur les ressources vives des 11 structures préexistantes.

    En déterminant sa stratégie touristique dans le même intervalle, la Communauté d’agglomération a apporté un cadre structurant à la SPL à l’appui d’une nouvelle ambition :

    Faire du Cotentin une grande destination européenne !

    Notre territoire en a les atouts et il dispose d’une marge de progression laissant espérer une fréquentation et une prospérité économique accrues : développer l’activité, créer et maintenir de l’emploi, voilà les véritables objectifs de notre ambition. La SPL est l’entité porteuse de l’action opérationnelle de cette ambition.

    Entièrement tournée vers l’attractivité du territoire à travers les fonctions qu’elle exerce et forte de la marque qu’elle s’évertue à installer Cotentin unique par nature, la SPL apparait comme la structure de référence pour les acteurs du tourisme du Cotentin.

    Si 2018 a constitué une année de « digestion » de la fusion, cet exercice aura également permis de mettre en place une organisation adaptable, un état d’esprit conquérant et d’affirmer haut et fort les couleurs d’un territoire inégalable et qui reste à révéler : voilà le challenge très relevé fixé à la SPL et son équipe de 55 collaborateurs déterminés, impliqués dans leurs missions et habités par leur territoire.

    Geneviève GOSSELIN-FLEURY

    Présidente de l’Office de Tourisme du Cotentin

    Rapport d’activité 2018

    Rapport financier 2018

    Présentation du rapport financier 2018 à l’audience.
    Comptes annuels + annexe 2018 pour consulter les comptes annuels

    Rapport du Commissaire aux comptes

    Cliquez ici : Rapport Commissaire aux Comptes_SPL Développement Touristique du Cotentin 2018 

    Transfert du siège social

    Le siège social de la SPL Développement Touristique du Cotentin au cœur de la station balnéaire du Cotentin.

    Depuis la création de la SPL Développement Touristique du Cotentin, le 1er janvier 2018, la Communauté d’agglomération du Cotentin a progressivement construit son ambition politique en matière de développement touristique.

    Le 7 février dernier, les élus de l’agglomération ont adopté à l’unanimité notre stratégie touristique avec pour ambition de faire du Cotentin une grande destination touristique européenne.

    Positionner le siège social de la SPL Développement Touristique du Cotentin au cœur de la station balnéaire du Cotentin est une nouvelle étape de cette dynamique.

    Plan d’actions et budget 2019

    Consultez le plan d’actions de la SPL de Développement Touristique du Cotentin

  • Les nouveaux accueils

    Cet été, nous avons ouvert 2 nouveaux Bureaux d’Information Touristique à Barneville-Carteret et Barfleur.

    A carteret

    Le samedi 6 avril, le nouveau bureau de Carteret a ouvert ses portes.

    Barneville-Carteret est sans doute la commune (Carteret à l’époque) qui a été la première à avoir dans le Cotentin un « Syndicat d’Initiative » en 1904 et le classement de la commune en Station Touristique en 1920. La tradition d’accueil sur cette commune est donc ancrée depuis plusieurs générations.

    Au vu des emplacements précédents des bureaux où la fréquentation n’était pas satisfaisante car ils ne répondaient aux attentes des clientèles, il était nécessaire de trouver un local adapté à la hauteur de nos ambitions. Nous avons donc réhabilité ce local et affecté les moyens financiers et humains nécessaires. Pour cette période, un à deux conseillers en séjour sont présents chaque jour.  

    Aujourd’hui, dans ce local de plus de 280 m² dont un espace d’accueil de 120 m², nous allons pouvoir développer notre boutique et optimiser l’accueil des visiteurs.

    A noter que le siège social de la SPL , initialement situé 8 rue des Vindits à Cherbourg-en-Cotentin, a été transféré dans ce nouveau bureau à Barneville-Carteret.

    A Barfleur

    Le Bureau de Barfleur était situé au bout du port dans un local patrimonial de la mairie depuis de longues années. Un bel espace mais exigu, sans arrivée d’eau, donc sans wc, sans réserve et avec des marches à l’entrée rendant l’accès PMR impossible. Un local donc qui ne correspondait plus aux logiques d’accueil touristique.

    Il a donc été décidé de transférer ce Bureau d’Information Touristique au 39 rue St Thomas Becket, la rue principale de Barfleur, dans un local disposant d’une réserve, de toilettes, et surtout d’un espace d’accueil digne de ce nom pour accueillir les nombreux visiteurs du Plus Beau Village de France du Cotentin.

    Le bureau a ouvert ses portes le 4 juillet et son inauguration s’est tenue le 12 juillet.

  • Proposez la location de vélos !

    Proposez la location de vélos à vos clients

    En partenariat avec Latitude Manche et avec un opérateur spécialisé, l’Office de Tourisme vous offre l’opportunité de proposer à vos clients un service supplémentaire : la possibilité de louer des vélos, pour découvrir le Cotentin par monts et par vaux !

    L’opérateur retenu pour ce projet vous proposera des vélos haut de gamme, spécialement préparés pour la location, à des tarifs attractifs, un service de qualité et une grande disponibilité en saison. Vélos à assistance électrique, VTT ou vélos de randonnée, vélos pour enfants… faites votre choix par kit de 2 vélos, pour composer une station de 2 à 6 vélos. Et pour toute demande supplémentaire ou spécifique (tandem par exemple), vous avez la possibilité d’être approvisionné rapidement.

    L’opérateur vous fournit gratuitement des équipements tels que : casques, antivols, kit premier entretien, siège enfant. Il vous accompagne dans la promotion en vous fournissant également des beach flags et des flyers, ainsi que dans la gestion administrative avec les documents de location. L’opérateur assure un suivi technique des vélos une fois par mois et intervient en 24 à 48h en cas d’immobilisation.

    Le prix public conseillé pour la location commence à

    • 15€ la ½ journée,
    • 25€ pour 1 jour
    • et 55€ pour 3 jours, pour un vélo à assistance électrique (45 km d’autonomie) de type « économique ».

    Un kit (2 vélos) de type « économique » vous coûtera 209 € par mois, que vous amortirez dès 5 jours de location par vélo et par mois (25 € x 5 jours = 125 €, soit 250 € pour 2 vélos).

     

    • Vous vous engagez à présenter à la location les vélos propres et bien exposés.
    • Vous devrez veiller à les sécuriser et à les protéger en toutes circonstances.
    • Les conditions tarifaires de la location devront respecter le cadre proposé par l’opérateur et Latitude Manche.
    • Vous pourrez proposer des prestations complémentaires payantes.

    Pour toute information complémentaire ou question et pour mettre en place une station de location chez vous, l’Office de Tourisme est votre premier interlocuteur.
    Nous vous invitons à nous faire part de votre intérêt.
    Contactez Gwenaelle LEHMANN en cliquant ici, ou par téléphone au 02 33 01 86 12 et 06 79 25 79 47

    TEMOIGNAGE : J’ai loué des vélos à mes visiteurs, avec Loc’Vélo !

    En 2018, Ghislaine DE MALEZIEU, propriétaire de gîtes à Barneville-Carteret, a été parmi les premières à se lancer dans l’aventure Loc’Vélo dans le Cotentin.

    Retour sur son expérience, avec ses conseils à ceux qui voudraient essayer en 2019.

    Office de Tourisme : Quelle est votre activité ?

    Ghislaine DE MALEZIEU : Mon activité principale est la location de meublés de tourisme sur Barneville-Carteret, le Quai des Ormes, situé tout près du port de plaisance. L’entrée des gîtes se trouve sur le sentier du GR 223, très fréquenté par les piétons et les cyclistes pour faire la liaison entre Barneville plage et Carteret.

     

    Office de Tourisme : Pourquoi souhaitiez-vous proposer de la location de vélos à assistance électrique ?

    Ghislaine DE MALEZIEU : J’ai commencé la location de vélos à assistance électrique et de vélos classiques l’été dernier tout d’abord pour offrir des prestations à mes clients pour l’été, car ce sont essentiellement des familles avec enfants. La station de Barneville-Carteret est tout à fait propice pour le déplacement à vélo, à la fois pour se promener, faire ses courses ou aller à la plage.

     

    Office de Tourisme : La location est-elle exclusivement réservée à vos clients ?

    Ghislaine DE MALEZIEU : En réfléchissant, avec le passage devant chez moi et la proximité du port de plaisance, j’ai réalisé que je pouvais étendre la prestation de location de vélos à un plus grand nombre de personnes. Sur Carteret il y a déjà un commerçant qui propose la location de quelques vélos, mais aucun vélo à assistance électrique.

    Au début que ce soit mes clients ou les clients extérieurs, très peu étaient intéressés par le vélo à assistance électrique. Je pense que le tarif un peu plus élevé a été un grand frein [NB : ces tarifs ont été revus pour 2019]. Les vélos étaient exposés à l’entrée des gîtes, avec un panneau et les tarifs. Les clients étaient curieux à propos du vélo à assistance électrique, et tous ceux à qui j’ai proposé de l’essayer ont finalement été conquis.

    J’ai eu de plus en plus de demande pour les vélos électriques, et en particulier de la part des plaisanciers. Le bureau d’information touristique de Barneville-Carteret m’a envoyé aussi des personnes pour les vélos électriques et les conseillères en séjour ont constaté une demande croissante en ce sens.

    J’ai également eu quelques personnes qui souhaitaient un vélo à assistance électrique pour faire des grandes balades sur la journée. J’ai eu d’autres demandes particulières, des vélos pour enfants et baby van pour les tout-petits enfants. J’ai compris qu’il fallait avoir une flotte composite pour répondre à des besoins assez divers.

     

    Office de Tourisme : Quels conseils pourriez-vous donner à une structure qui souhaiterait se lancer ?

    Ghislaine DE MALEZIEU : Avec ma petite expérience, je pourrais donner les conseils suivants :

    • Je conseille de démarrer avec une flotte panachée entre vélo à assistance électrique et vélo classique. 
    • Le tarif à la journée pour les vélos à assistance électriques est un frein pour une bonne partie des clients. Il faut faire essayer le vélo électrique au client, peut-être en faisant une promotion sur la première demi-journée !
    • Tout d’abord ne pas croire toutes les personnes qui vous disent qu’il n’y a pas de marché ! Il y a réellement un marché, en proposant la location de vélos, les clients arrivent naturellement (le bouche-à-oreille fonctionne très bien). 
    • Pour le démarrage il faut une bonne communication, c’est ce qui m’a manqué. L’Office de Tourisme est un grand allié.
    • La prise en charge du client vélo électrique est un peu plus longue. Il faut expliquer le fonctionnement au client, lui donner sa batterie chargée, et lui expliquer de rendre la batterie chargée. Un conseil concernant la charge de travail : j’ai décidé d’être présente le matin de 9 heures à 10h30 puis en début d’après-midi et en fin de journée. Certains clients voudraient louer pour une heure ou deux : je refuse car c’est trop contraignant.
    • N’étant pas toujours sur place ou dehors j’ai raté de nombreux clients potentiels : mes locataires ont vu pas mal de personnes rechercher des informations. Je vais donc être plus claire sur les horaires et le mode de réservation. Il faut travailler au maximum sur réservation. J’avais un tableau de toutes mes réservations et cela m’a bien aidé.
    • Dernière recommandation : la question du statut. J’ai rencontré la Chambre de Commerce et d’Industrie, pour discuter du statut d’auto-entrepreneur. Ce statut paraît bien convenir si vous n’avez pas d’autres activités (avec ce statut il n’y a pas de TVA).

    Office de Tourisme : Allez-vous continuer à proposer la location de vélo en 2019 ?

    Ghislaine DE MALEZIEU : Ayant déjà une expérience et étant un petit peu connue pour la location de vélos, je vais recommencer pour la saison prochaine. Je ne sais pas encore sous quelle forme car je démarre également une autre activité.