Catégorie : Espace pro

  • Classement en 1ère catégorie

    Pour aspirer à ce classement, l’Office de Tourisme du Cotentin, constitué en 2018, a dû préalablement se faire classer en Catégorie II puis faire l’objet d’un audit pour l’obtention de la Marque Qualité Tourisme en mai dernier. Ce classement est désormais officiel depuis le 27 novembre 2023 et est valable pour 5 ans.

    Enjeux et intérêt du classement de l’Office de Tourisme

    L’Office de Tourisme classé dans la Catégorie I est une structure de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les professionnels et à développer l’économie touristique dans sa zone géographique, avec un flux touristique naturel important de provenance nationale et internationale.
    Pour être classé Catégorie I, l’Office de Tourisme doit respecter une grille composée de 19 critères, traduisant certaines orientations fortes :
    • Le maintien d’un accueil physique de qualité, y compris pour la clientèle internationale ;
    • Un renforcement du recours aux nouvelles technologies (site internet multilingue) pour l’information du public (avant et pendant le séjour) et le traitement de la satisfaction de la clientèle (après le séjour). Car pour rappel, 1% des visiteurs du territoire, passe par un de nos bureaux d’information touristique.

    Par ailleurs, le classement en Catégorie I permet aux collectivités déjà classées en « Communes Touristiques » d’accéder au classement en « Station de Tourisme » qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence. Sans ce classement, lesdites communes ne peuvent pas y prétendre.
    Ainsi grâce à ce classement, la commune de Barneville-Carteret déjà classée Station de Tourisme, de manière historique, va pouvoir renouveler son classement et Saint-Vaast-la-Hougue, reconnue comme Commune Touristique va pouvoir prétendre à l’obtention du classement en Station de Tourisme.

    Barneville-Carteret est classée Station de Tourisme depuis 2017 pour 12 ans et station balnéaire depuis plus de 100 ans. C’est une reconnaissance qui récompense les efforts d’une collectivité pour structurer l’offre touristique. Avec le classement de l’Office de Tourisme en Catégorie 1, nous allons pouvoir continuer à développer notre attractivité touristique et faire en sorte que notre station balnéaire soit toujours plus accueillante.
    David Legouet
    Maire de Barneville-Carteret
    Classée Commune Touristique depuis 2021, nous pouvons désormais prétendre au classement préfectoral de Station de Tourisme, grâce au nouveau classement en Catégorie 1 obtenu par l’Office de Tourisme du Cotentin. Être Station de Tourisme c’est avoir accès à des financements supplémentaires ou des ressources humaines supplémentaires pour poursuivre nos engagements en faveur d’une expérience touristique de qualité. Notre territoire a une vraie stratégie touristique et nous travaillons tous ensemble pour promouvoir le Cotentin en France et à l’International.
    Gilbert Doucet
    Maire de Saint-Vaast-la-Hougue
    Ce classement en première catégorie est la reconnaissance de la structuration et du développement touristique accomplies par l’Office de Tourisme. Il poursuit la stratégie mise en place depuis sa création en 2018. Depuis maintenant plusieurs années, notre territoire s’affirme comme une destination de premier choix prisée par les touristes. Seul 38% des Offices de Tourisme en France sont au top de ce classement. C’est donc un signal positif qui nous encourage à poursuivre les efforts engagés pour promouvoir encore les nombreux atouts du Cotentin.
    David Margueritte
    Président de la SPL Développement Touristique du Cotentin

  • Pourvu | Offre d’emploi | Un(e) Conseillère en séjour – Assistant(e) boutique (H/F)

    L’office de tourisme recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour – Assistant(e) boutique

    L’Office de Tourisme du Cotentin a mis en place en 2023, une centralisation des appels, du
    traitement des mails et du courrier au sein du service accueil.

    En parallèle, la vente des produits boutique se développe et nécessite une nouvelle organisation. L’Office de Tourisme du Cotentin recrute à partir du 1ᵉʳ janvier 2024 un(e) Conseiller(ère) en séjour– Assistant(e) boutique dans les locaux de la Tassinerie à Valognes.

     

    Les missions

    En tant que Conseiller(ère) en séjour (h/f) :

    • Assurer l’accueil à distance téléphonique,
    • Traiter les mails et des courriers centralisés pour l’ensemble des bureaux
      d’information touristique,
    • Répondre aux demandes des visiteurs français et étranger,
    • Proposer et suggérer des activités, centres d’intérêt, visites de sites, produits locaux, produits boutiques et billetterie…

    En tant que Assistant(e) boutique (h/f) :

    • Réceptionner les commandes,
    • Vérifier les produits et les stocks,
    • Préparer les produits boutique pour l’approvisionnement des bureaux.

    Toute autre mission en lien avec le développement de la boutique pourra également
    vous êtes confié.

    Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à vous déplacer selon les besoins du service.

    Le profil

    • Formation BAC, BTS Tourisme ou équivalent,
    • Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Outlook…),
    • Maîtriser les outils informatiques internes, formation assurée aux différents logiciels
      utilisés (statistiques, réservation billetterie, caisse),
    • Avoir de bonnes techniques rédactionnelles,
    • Posséder un excellent sens relationnel, bonne élocution et présentation adaptée aux
      métiers de l’accueil,
    • Être rigoureux, patient, minutieux,
    • Être ponctuel (le) et dynamique,
    • Faire preuve d’une réelle capacité à travailler en équipe,
    • Anglais impératif – Une autre langue étrangère serait appréciée,
    • Titulaire du permis B

    Les conditions

    • Rémunération : Basée sur la grille indiciaire de la Convention Collective du Tourisme,
    • Durée et horaires : CDI à 35h hebdomadaires – Travail week-end et jours fériés selon le planning,
    • Localisation : Poste basé à Valognes.
    l’annonce en pdf

  • Lancement du label « Cruise Friendly », un dispositif pour séduire les croisiéristes à Cherbourg-en-Cotentin.

    Initiée par la CCI du Var et suivie par le Var Provence Cruise Club (VPCC) en 2013, cette certification « Cruise Friendly » (traduisez Amis de la croisière) est attribuée aux prestataires touristiques locaux et aux commerçants.

    L’objectif est de créer un réseau et d’enrichir l’expérience à terre en offrant un accueil de qualité répondant aux attentes des compagnies de croisière, de leurs passagers et de leurs membres d’équipages !

    Concrètement, en adhérant gratuitement à la charte Cruise Friendly, les établissements s’engagent, pour exemple, à adapter leurs horaires d’ouverture, à réserver un accueil personnalisé aux croisiéristes, à sensibiliser leur personnel à cette clientèle et à proposer un geste commercial. En retour, ils bénéficient d’une meilleure visibilité de leur établissement et de leur offre auprès de cette clientèle grâce à des supports de communication multiples : site internet, application, plans et dépliants.

    Cette démarche s’étend déjà à plus de 14 destinations comme Bandol, Toulon, Sète, Saint-Raphaël mais également La Martinique et Yokohama et maintenant à Cherbourg-en-Cotentin ! Les croisiéristes représentent une activité économique importante, d’où l’intérêt de proposer un outil adapté pour qu’ils consomment « cherbourgeois ».

    Cruise Friendly à Cherbourg, ça donne quoi ?

    Cherbourg devient le premier port sur la façade Atlantique et seule cité normande à se lancer dans l’aventure !

    L’Office de Tourisme du Cotentin, par l’intermédiaire de son service croisière embarque, pour cette année de lancement, une vingtaine d’acteurs locaux dont de fervents convaincus de la croisière tels que Le Café du Port, La Manufacture des Parapluies de Cherbourg, Beer’z, Cherwood ou encore le centre commercial « Les Eleis », pour ne citer qu’eux.

    La volonté est de développer ce nouveau réseau, d’accompagner les acteurs locaux et les commerçants dans l’accueil de la clientèle de croisière, de garantir un standard de qualité, de valoriser l’activité commerçante, de canaliser les flux de passagers vers les zones les plus pertinentes et de favoriser les retombées économiques directes pour les partenaires de la charte.

    L’inscription dans la démarche permet également de fidéliser les compagnies de croisière en améliorant la satisfaction de leurs passagers. Pour rappel, 75% d’entre eux font le choix de ne pas partir en excursion et de rester à Cherbourg les jours d’escales.

    Lancé depuis début septembre 2023, c’est auprès d’une dizaine d’escales dans notre cité portuaire que ce tout nouveau dispositif sera initié.

    Les éditions Cruise Friendly

    Votre escale à Cherbourg est également disponible en version anglaise, allemande, italienne et espagnole et consultable dans la rubrique « Brochures« .

    Vous êtes commerçants, artisans, prestataires de services ou de loisirs dans le centre-ville de Cherbourg-en-Cotentin et l’expérience Cruise Friendly vous tente ?

    Contacter le Service Croisière

    La presse internationale en parle

    Seatrade cruise news en parle

  • Le Cotentin, terre de cinéma

    Le cinéma est source d’attractivité et d’image pour les territoires. Mais pas seulement, il est aussi une véritable source économique et touristique permettant de booster la fréquentation des territoires. Cette activité fait travailler tout un écosystème, dont l’hôtellerie et la restauration.

    L’accueil du film « Les Cadors », a impliqué plus de 40 personnes pendant deux mois dans les hôtels du Cotentin.
    Ainsi, depuis de nombreuses années, le Cotentin est une source d’inspiration pour les réalisateurs, séduits par les décors grandeur nature de notre territoire si singulier.

    Les films et les séries sont devenus des outils très efficaces dans le choix des destinations touristiques, dont les territoires se saisissent de plus en plus. En effet, l’accueil de tournages de films, de séries ou documentaires engendre de véritables retombées économiques et touristiques directes pour le territoire :

    • Nous estimons qu’un euro investi sur un tournage entraîne des retombées à hauteur de sept euros pour le territoire. 
    • 62 % des touristes en France déclarent avoir été influencés par les images vues dans un film pour choisir leur destination
    • Enfin, au-delà des retombées économiques, la vie du film se poursuit jusqu’à la diffusion et le retour des équipes de tournage pour rencontrer les habitants, le public, lors de la diffusion d’avant-premières. Ces accueils de tournage permettent un engouement populaire et une fierté du territoire.

    Cette filière est encouragée dans le Cotentin par le développement d’une politique d’accueil des tournages, en partenariat avec Normandie Images.

    L’ambition est de porter une politique complémentaire à celle du Département et de la Région représentée par Normandie Images qui attribue des aides directes au cinéma encadrées par leur compétence culture.

    Dans ce cadre, la plus-value que peut apporter la SPL, c’est la mobilisation d’un service d’accueil in situ de « Tournages en Cotentin » dédié aux professionnels du cinéma et aux équipes de tournage qui choisissent le Cotentin.

    • Appréhender les besoins des tournages et se positionner en facilitateur au bon déroulement des tournages.
    • Aider aux repérages pour la recherche de décors, de solutions logistiques (hôtel et restauration) et opérationnelles.
    • Coordonner les démarches administratives : autorisation de tournages, mise en relation entre les professionnels, les communes du territoire avec les productions et équipes de tournage.
    • Être l’interlocuteur unique en matière de cinéma sur le Cotentin (un seul contact, un seul numéro, un seul lieu).

    Feuilletez les guides d’accueil des tournages

    En Cotentin

    En Normandie

    François Dourlen

  • Rapport activités 2022

    Avec plus de 3,4 millions de touristes et 5,9 millions d’excursionnistes, l’année 2022 aura été une année exceptionnelle pour le Cotentin.
    Comme vous le lirez dans ce rapport d’activité, tous les indicateurs sont en progression par rapport à 2019, année de référence jusqu’à présent.
    Vous constaterez que la SPL a poursuivi son action en 2022 pour :

    • Observer et analyser les tendances du tourisme en s’appuyant sur des études internationales, nationales et aussi en étant en proximité avec les socioprofessionnels,
    • Coordonner et structurer, avec les élus, les professionnels, les résidents, les filières randonnée et nautisme, la croisière, les véhicules aménagés, les liens avec l’Irlande, la qualité de l’hospitalité dans le Cotentin,
    • Promouvoir notre patrimoine naturel, bâti, historique, gastronomique,
    • Accompagner et informer en phygital en proposant une expérience, et les services afférents, personnalisée pour chacune et chacun.

    La qualité est au cœur de nos préoccupations, tout comme « l’expérience client » réussie. Notre ambition est de continuer à mener ensemble des projets structurants au service d’une croissance durable pour permettre au Cotentin de poursuivre son développement d’un tourisme choisi, performant, et résolument en phase avec les attentes de ses visiteurs et de ses résidents.

  • Approvisionnement de nos éditions

    Vous êtes partenaire de l’Office de Tourisme du Cotentin, et vous n’avez pas encore récupéré nos éditions 2023;  nos services vous proposent plusieurs rendez-vous avant la saison.

    Le planning des tournées d’approvisionnement de documentation pour nos Partenaires 2023

    Les 09 et 10 mai :  campings Cotentin

    Les 11 et 12 mai :  hôtels Cotentin

    Du 19 au 23 mai : Distributions des versions étrangères pour les campings et les hôtels

    Cette même semaine, retrouvez-nous aussi sur ces différents points du Cotentin

    • Lundi 19 juin : Cherbourg le matin (La Cité de la Mer – entrée sud du parking) ; Baie du Cotentin l’après-midi (Parking de l’Hôtel « Le sainte Mère »)
    • Mardi 20 juin : Beaumont-Hague le matin (parking de la Mairie – au fond du parking) ; Les Pieux (Espace culturel, l’après-midi)
    • Mercredi 21 juin : Port-Bail-sur-Mer le matin (parking Manéo) ; Barneville-Carteret,  l’après midi (Carrefour Market)
    • Jeudi 22 juin : Valognes, le matin (Parking du Château – côté rue Henri Cornat – rue Antoine Barthelemy) ; Saint-Sauveur-le-Vicomte, l’après-midi (parking de la Mairie)
    • Vendredi 23 juin : Parking Intermarché Quettehou, le matin ; Carrefour Market Saint-Pierre-Eglise, l’après-midi

    Du 15 au 17/05 : Tournée livraison des Relais 1er niveau et Réceptifs (SADI)

    Vous souhaitez commander des brochures ou vous souhaitez nous en déposer ; merci de nous contacter au 02 30 32 16 00 / 02 30 32 16 01 ou envoyez-nous un message

  • Les rencontres du Tourisme Destination Cotentin 2023

    La matinée était animée par Jean-Luc BOULIN :

    • Chiffres-clés et contexte national : Hélène DEBROISE (Communauté d’agglomération du Cotentin)

    • Lionel PACAUD (Directeur de l’OT Marennes-Oléron, Vice-Président de l’Agglomération de Rochefort-Océan en charge du Développement du Nautisme et de la Préservation des Espaces Naturels Sensibles du Littoral, Maire de Soubise)

    • Table ronde : Arnaud FERON Restaurant Le Panoramique, Gregory DESSOLIERS Camping des Carolins, et Lionel PACAUD

    Diffusion de la vidéo « Travailler pendant la saison touristique dans le Cotentin » et d’une série de pastilles présentant des employés dans le domaine du tourisme

    Le nautisme, une passion à révéler pour le Cotentin avec  : 

    • Chiffres-clés du nautisme : Guillaume EVRARD
    • Table ronde avec : 

    Benjamin THOMAS – Directeur adjoint de la ligue de Voile de Normandie
    David SZLACHTA – Directeur du club de kayak de mer et nautisme Cotentin
    Guillaume LAMOUREUX – Directeur du Cotentin Surf Club
    Jean-Marie CHOISY – Président Départemental de la SNSM
    Manuela MAHIER – Vice-Présidente à la Communauté de l’Agglomération du Cotentin en Charge de la Mer, du Nautisme et du Rayonnement du Cotentin, Maire de La Hague
    Solène MORVAN – Consultante Cabinet Mille Bleu Conseil
    Lionel PACAUD – Directeur de l’OT Marennes-Oléron, Vice-Président de l’Agglomération de Rochefort-Océan en charge du Développement du Nautisme et de la Préservation des Espaces Naturels Sensibles du Littoral, Maire de Soubise

    Feuilletez la présentation de la matinée

    L’après-midi, les professionnels se sont retrouvés autour d’ateliers thématiques :

    • Comment vendre en ligne et améliorer sa performance en ligne ?
    • Comment participer à faire du Cotentin une destination vélo ?
    • Comment placer l’expérience client au cœur de son innovation ?

  • Pourvu | Offre de stage | Chargé(e) de mission Qualité des circuits de randonnée pédestre

    Offre de stage

    Nous recherchons un(e) stagiaire pour participer au développement de la qualité des circuits de randonnée pédestre dans le Cotentin

    Stage de 4 mois

    Contexte

    Le territoire du Cotentin mène une démarche de développement de la randonnée (pédestre, vélo, équestre). Un diagnostic a été réalisé sur les pratiques et les attentes du territoire. Ce diagnostic a permis d’élaborer une stratégie comme réponse aux ambitions de la destination. Un programme d’actions à mener d’ici 2026 a ensuite été élaboré.

    Parmi les axes du schéma de développement, le constat a été fait d’une hétérogénéité dans le balisage des circuits pédestres communaux et d’un besoin d’amélioration de la qualité de certains circuits pour correspondre aux attentes des randonneurs, visiteurs et locaux.

    A travers la compétence de la Communauté d’agglomération du Cotentin sur l’entretien, l’aménagement et le balisage d’itinéraires de randonnée labellisés, et grâce au travail de balisage du Comité départemental de la Randonnée pédestre (CDRP 50), le Cotentin dispose d’une offre de qualité sur un certain nombre de parcours. D’autres circuits en dehors de cette compétence ne disposent pas tous du même niveau de qualité, notamment en termes de balisage.

    Les missions

    Diagnostic de l’état des circuits de randonnée pédestre du Cotentin

    • Enquêter sur l’état des circuits de randonnée pédestre référencés dans les topoguides de randonnée pédestre de l’Office de tourisme du Cotentin et valorisés par les communes
    • Repérer les circuits de randonnée pré-identifiés afin de définir les améliorations à apporter en termes de balisage et de parcours

    Accompagnement des communes pour baliser les circuits

    • Conseiller les communes sur la méthode de balisage pour respecter la charte de balisage du Cotentin et sensibiliser à l’importance du débalisage en cas de besoin.
    • Accompagner les communes volontaires lors d’actions de balisage
    • Baliser les circuits des communes volontaires

    Participation à la réflexion autour d’une charte de signalétique à destination des randonneurs

    • Participer à la réflexion sur la signalétique d’information relative aux itinéraires et au départ des circuits
    • Participer à la réflexion relative au plan de jalonnement visant à informer les randonneurs des services situés à proximité ou de l’intersection avec d’autres circuits et itinéraires

    Missions annexes

    • Accompagner la filière randonnée dans la mise en œuvre de ses actions
    • Participer au recensement des équipements et des services à proximité
    • Participer à la réflexion sur les nouveaux topoguides de randonnée pédestre édités par l’Office de tourisme du Cotentin.

    Profil

    • Etudiant en Bac+2 à bac+3 dans les domaines des sports de nature, du tourisme sportif, de l’aménagement du territoire ou de la géographie.

    • Dans le cadre de sa mission, le stagiaire sera amené à se déplacer sur le terrain. Il doit donc être titulaire d’un permis B. Un véhicule de service pourra être emprunté.

    Conditions

    • Stage conventionné d’une durée de 4 mois
    • Temps plein, durée hebdomadaire de 35 h. Gratification selon les dispositions légales en vigueur. Dates de stage flexibles le cas échéant.
    • Poste basé à Cherbourg-en-Cotentin (rue Dom Pedro), déplacements à prévoir dans le Cotentin.
    • Une formation aux méthodes de balisage sera proposée en début de stage
    L’annonce en pdf

  • Rapport activités 2021

    A la lecture de ce rapport d’activité, vous constaterez que La SPL a poursuivi son action en 2021 pour continuer à attirer, accueillir, informer et fidéliser les touristes français et étrangers, sans oublier les habitants locaux, premiers prescripteurs de notre destination et de son offre de tourisme et de loisirs. Le nautisme, l’itinérance, la randonnée, l’accueil de tournages ou de grands événements sportifs et populaires, la gestion des flux, …sont d’autant de sujets et travaux qui nous mobilisent.

    Sommaire : 

    • Vie statutaire et gouvernance
    • Accueil des publics
    • Marketing
    • Ingénierie et développement
    • Administration et ressources

  • Les éditions 2022

    Les éditions 2022 sont arrivées et sont disponibles dans nos bureaux d’information touristique

    Le magazine de destination

    Nous avons donné carte blanche à Stéphanie Montagne-Grésille, du magazine Territoire d’Expression., elle nous emmène à la rencontre d’habitants du Cotentin, de ses coups de cœur, de ses sites incontournables… Elle a sillonné pour vous les coins les plus secrets du Cotentin.

    Ce magazine est également traduit en anglais, en allemand et en néérlandais. Parution prévue courant mai.

    Le carnet de voyage, notre guide touristique

    Le guide touristique « Carnet de voyage 2022 » a été pensé par thématique.

    • Les routes touristiques
    • La randonnée
    • Les parcs et jardins
    • Le nautisme
    • La gastronomie, le terroir
    • Les activités de loisirs
    • les sites et lieux de visite
    • Les îles Anglo-normandes
    • Les vacances propres

    En français / anglais / allemand / néerlandais. Les versions étrangères sortiront courant mai.

    La carte nautique

    Nouveauté 2022

    Cette nouvelle carte met en avant les activités nautiques proposées sur le territoire, les bases nautiques, mais aussi les bonnes pratiques de navigation

    La carte touristique

    Visualiser le territoire du Cotentin, son réseau routier, une carte pratique et claire avec les incontournables du Cotentin au recto.

    La carte randonnée

    Cette carte de randonnées présente les grands itinéraires qui traversent la presqu’île, plus de 450 km d’itinéraires : le GR223, la Vélomaritime, les voies vertes…

    Et cerise sur le gâteau ! Nous avons sélectionné pour nos visiteurs 5 circuits de randonnée en dehors des sentiers battus.